Shipping policy
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitan a partir del siguiente día hábil.
Métodos y plazos de envío
Eternal Player realiza envíos a todo el mundo. Los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular e islas: 2 a 5 días hábiles
- Europa: 5 a 10 días hábiles
- Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias en las redes de transporte, aduanas o situaciones excepcionales fuera de nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del paquete. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras propias del país de destino. Estos costes adicionales corren a cargo del comprador y Eternal Player no se hace responsable de ellos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Envíos no entregados o devueltos
Si un paquete es devuelto a origen por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otros motivos imputables al comprador, los gastos de reenvío correrán a su cargo.
Cancelación de pedidos
Eternal Player se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que sea identificado como potencialmente fraudulento o malicioso. Entre las situaciones que pueden motivar una cancelación se incluyen, sin carácter limitativo, el uso de métodos de pago no autorizados, datos de envío incongruentes o la detección de patrones de compra abusivos. En caso de cancelación, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.